Technicien(ne) support de proximité en informatique
Emploi
Vitrolles, 51, Hautes-Alpes, Grand Est
Lynx RH Technique, cabinet de recrutement spécialisé en IT, recrute pour l'un de ses clients sur Vitrolles un Technicien Proximité IT. H/FVos missionsEn tant que technicien de support, vos responsabilités seront les suivantes :Identification et résolution des incidents : Vous serez chargé d'identifier et de résoudre les incidents ou de répondre aux demandes dans votre domaine de compétence. Cela peut impliquer de traiter directement les problèmes ou de les escalader vers les interlocuteurs appropriés si nécessaire.Interventions assignées : Vous devrez effectuer toutes les interventions et opérations qui vous sont assignées, soit directement par le service d'assistance, soit par routage direct de l'Help Desk. Cela peut inclure des actions telles que le dépannage technique, la configuration des équipements, etc.Fourniture de solutions précises : Vous devrez fournir des solutions précises aux utilisateurs en répondant à leurs demandes ou en les guidant dans l'utilisation de leur configuration. Il est important de respecter les engagements contractuels en termes de qualité de service et de délais de réponse.Gestion des dossiers en attente : Vous serez responsable de[...]
